Fidelización
La fidelización tiene como objetivo construir relaciones a largo plazo con los clientes a través de experiencias de marca transversales.
Estas experiencias de marca se pueden establecer para:
- Aumentar la recurrencia de compra.
- Programa basado en premios y sorteos.
- Programa basado en descuentos y puntos.
- Aplicación del Business Intelligence.
¿Cómo pueden beneficiarte estas estrategias?
- Establecer un canal de comunicación.
- Conseguir embajadores de marca.
- Aumentar la recomendación y, por tanto, nuevos clientes.
¿Cuál es la metodología empleada para ello?
- Analítica y consultoría.
- Diseño del programa.
- Empleo de tecnología.
- Gestión y comunicación.
